Ինչպես ստանալ iTunes- ի աջակցության մասին հաշվետվություն

Ինչ անել, եթե ձեր iTunes Store- ի գնումը գնում է սխալ

Apple- ի iTunes Store- ից ստացված թվային երաժշտություն , կինոնկարներ, ծրագրեր, կրկնօրինակներ եւ այլն, սովորաբար, հարթ եւ անհանգստացնող գործընթաց է, որը առանց անցանկալի է: Բայց հազվագյուտ դեպքերում կարող եք գնալ գնման խնդիր, որը պետք է հաղորդվի Apple- ին: ITunes Store- ից թվայնացված ապրանքներ ձեռք բերելու եւ ներբեռնելու դեպքում դուք կարող եք ունենալ ընդհանուր խնդիրներ, որոնք ներառում են.

Կոռումպացված ֆայլ

Այս սցենարում, ձեր iTunes Store- ի արտադրանքը ձեռք բերելու եւ ներբեռնելու գործընթացը կարող է կարծես թե հաջողությամբ ավարտվել, բայց հետո պարզվում է, որ ապրանքը չի աշխատում կամ թերի է, ինչպիսիք են երգը, որը հանկարծ դադարում է աշխատել կես ճանապարհով: Ձեր կոշտ սկավառակի արտադրանքը, հետեւաբար, կոռումպացված է եւ պետք է հաշվետու լինի Apple- ի համար, որպեսզի կարողանաք ներբեռնել փոխարինումը:

Ձեր ինտերնետ կապը ներբեռնում է, երբ ներբեռնում է

Սա ընդհանուր խնդիր է, որը կարող է պատահել, երբ դուք գնում եք ձեր համակարգչին բեռնելիս: Հնարավորությունները, դուք կամ ավարտվում եք մասամբ բեռնված ֆայլով կամ ընդհանրապես ոչինչ:

Ներբեռնումը ընդհատվել է (սերվերի վերջում)

Սա հազվադեպ է, բայց կարող է լինել դեպքեր, երբ առկա է iTunes սերվերներից ձեր արտադրանքը ներբեռնելու խնդիր: Դուք դեռ կարող եք գանձվել այս գնման համար, ուստի կարեւոր է Apple- ին ուղարկել այս հարցի վերաբերյալ զեկույց `ձեր ընտրած ապրանքը կրկին ներբեռնելու համար:

Սրանք բոլորը թերի գործարքների օրինակներ են, որոնք դուք կարող եք ուղղակիորեն հաղորդել iTunes- ի ծրագրային ապահովման միջոցով, Apple- ի ներկայացուցիչներից մեկի հետաքննության համար:

Օգտագործելով iTunes- ի Ծրագրային Ծրագրին `գնման խնդրի մասին հաղորդելու համար

Ներկառուցված հաշվետվական համակարգը միշտ չէ, որ հեշտ է գտնել iTunes- ում, այնպես որ հետեւեք ստորեւ նշված քայլերին `տեսնել Apple- ի ձեր iTunes Store- ի խնդրի մասին հաղորդագրություն:

1. Գործարկել iTunes ծրագրային ապահովման ծրագիրը եւ կիրառել ցանկացած ծրագրային թարմացում, եթե հուշում է:
2. Ձախ պատուհանի վահանակում կտտացրեք iTunes Store- ի հղումը (սա գտնված է Store բաժնի տակ):
3. Էկրանի վերեւի աջ կողմի մոտ, սեղմեք Մուտքային կոճակը: Մուտքագրեք ձեր Apple ID- ն (սովորաբար ձեր էլփոստի հասցեն) եւ գաղտնաբառը համապատասխան դաշտերում: Շարունակելու համար Մուտք գործեք :
4. Սեղմեք Apple- ի ID- ի անվան տակ գտնվող ներքեւ սլաքը (ցուցադրվում է էկրանի աջ աջ անկյունում, ինչպես նախկինում) եւ ընտրեք Հաշվի ընտրացանկը:
5. Անցեք ներքեւի Հաշվի տեղեկատվության էկրանին, մինչեւ տեսնեք Գնման պատմության բաժինը: Սեղմիր Տեսնել բոլոր հղումը (iTunes- ի որոշ տարբերակներում սա կոչվում է «Գնման պատմություն»), ձեր գնումները դիտելու համար:
6. Գնման պատմության էկրանին ներքեւում սեղմեք « Խնդիրների մասին» կոճակը:
7. Տեղադրեք այն ապրանքը, որը ցանկանում եք հաղորդել եւ սեղմեք սլաքը (պատվերի ամսաթիվը սյունակում):
8. Հաջորդ էկրանին կտտացրեք պրոբլեմի վերաբերյալ հղման հղումը, ապրանքի համար, որի հետ խնդիրներ ունեք:
9. Հաշվետվության էկրանին սեղմեք ներքեւում գտնվող ցանկը եւ ընտրեք այն տարբերակը, որը առավել սերտորեն վերաբերում է ձեր տեսակի հարցին:

1. Լավագույն գաղափար է նաեւ ավելացնել այնքան տեղեկատվությունը, որքան կարող եք մեկնաբանությունների դաշտում, որպեսզի ձեր հարցը կարողանա արագ լուծվել Apple- ի աջակցման գործակալի կողմից:
2. Վերջապես սեղմեք Ներկայացման կոճակը, ձեր զեկույցը ուղարկելու համար:

Դուք սովորաբար կստանաք պատասխան `24 ժամվա ընթացքում ձեր Apple հաշվում գրանցված էլփոստի հասցեով: