Խորհուրդներ պատշաճ կերպով շփվելու ձեր համակարգչի խնդիրը
Նույնիսկ եթե դուք որոշել եք, որ ձեր համակարգիչային խնդրի լուծումը ձեզ համար չէ, այս անգամ ձեզ համար չէ, որ դուք դեռ պետք է պարզեք, թե ինչ է ձեր խնդիրը եւ ինչպես շփվել այդ խնդրին, ինչ եք որոշել համակարգչային վերանորոգման մասնագետը , որը որոշել եք վարձել :
Կամ ավելի լավ է, գուցե որոշել եք լուծել ձեր սեփական համակարգչային խնդիրը, բայց գործընթացին մի քիչ օգնության կարիք ունեք:
«Իմ համակարգիչը պարզապես չի աշխատում» , լավ չէ, ես ցավում եմ ասել: Ես գիտեմ, գիտեմ, դու փորձագետ ես, ճիշտ? Ձեզ անհրաժեշտ չէ իմանալ SATA- ի եւ PATA- ի տարբերությունը, արդյունավետ կերպով նկարագրելու ձեր կոնկրետ PC- ի հիմնախնդիրը PC վերանորոգման համար:
Հետեւեք այս պարզ խորհուրդներին, որպեսզի համոզվեք, որ մարդը վճարում է ձեր համակարգիչը ուղղելու համար, կամ այն, ինչ լավ եք խնդրում ձեզ օգնել անվճար, ունի հստակ պատկերացում, թե ինչն է խնդիրը:
Պատրաստված լինել
Նախքան համաժողովին կամ սոցիալական ցանցում տեղադրեք օգնության համար կամ սկսեք ձեր համակարգչից դուրս գալ, որպեսզի կարողանաք ստանալ որոշակի ծառայություն , դուք պետք է համոզվեք, որ պատրաստ եք բացատրել ձեր համակարգչի խնդիրը:
Եթե դուք պատրաստ եք, ապա ձեր խնդիրը նկարագրեք համակարգչի վերանորոգման անձին ավելի հստակ, ինչը կարող է ավելի լավ տեղեկացնել ձեր հարցի մասին, որը, հավանաբար, կնշանակի, որ ավելի քիչ ժամանակ եւ / կամ գումար ծախսեք ձեր համակարգիչ ֆիքսված:
Հստակ տեղեկությունները, որ դուք պետք է պատրաստված լինեք, կախված կլինեն ձեր պրոբլեմից կախված, բայց այստեղ մի քանի բան պետք է հիշել.
- Եթե ունեք սխալ հաղորդագրություն: Ինչ է ձեր էկրանին հստակ սխալի հաղորդագրությունը:
- Եթե դուք չունեք սխալ հաղորդագրություն: Ինչ է ձեր համակարգիչը կատարում: «Դա պարզապես չի աշխատում» , օգտակար տեղեկություններ չեն:
- Երբ խնդիրը սկսվեց:
- Միեւնույն ժամանակ խնդիրը սկսվեց: (օրինակ `մահվան կապույտ էկրան, ծխի համակարգիչից, վիրուսի նախազգուշացում եւ այլն)
- Ինչ եք արդեն արել, խնդրի լուծման համար:
- Արդյոք խնդիրը փոխվել է, քանի որ առաջին անգամ սկսվել է (օրինակ, համակարգիչը ավելի հաճախակի փակվում է, սխալ ժամանակ հայտնվում է տարբեր ժամանակներում եւ այլն)
Եթե դուք ստանում եք մարդասիրական օգնություն, ես խորհուրդ եմ տալիս գրել այս ամենը `դուռը ղեկավարելու կամ հեռախոսը վերցնելուց առաջ:
Եղեք հատուկ
Ես անդրադարձավ այս մի փոքրիկ վերեւում պատրաստված հուշումին, բայց պետք է մանրակրկիտ եւ կոնկրետ լինելը չափազանց կարեւոր է: Դուք կարող եք լավ տեղյակ լինել ձեր համակարգչի առկայության հետ կապված դժվարությունների մասին, սակայն համակարգչի վերանորոգման մասնագետը չէ: Դուք պետք է պատմեք ամբողջ պատմությունը որքան հնարավոր է մանրամասն:
Օրինակ, ասելով, «իմ համակարգիչը պարզապես դուրս է գալիս աշխատանքից» ընդհանրապես ոչինչ չի ասում: Կան միլիոնավոր ուղիներ, համակարգիչը կարող է «չաշխատել» եւ այդ խնդիրների լուծման ուղիները կարող են տարբեր լինել: Ես միշտ առաջարկել եմ քայլ առ քայլ, մանրամասնորեն, խնդրի առաջացման գործընթացը:
Կարեւոր է նաեւ շատ խնդիրներ, առնվազն, օգնություն ստանալու կամ հեռախոսի վրա օգնություն ստանալու համար, թույլ է տալիս, որ դուք խոսում եք փորձագետի հետ, իմանալ ձեր համակարգչի դիզայնի եւ մոդելի, ինչպես նաեւ այն գործող օպերացիոն համակարգի մասին :
Եթե ձեր համակարգիչը չի միանա, օրինակ, կարող եք նկարագրել խնդիրը նման:
«Ես հարվածեցի իմ laptop- ի հզորության կոճակը (դա Dell Inspiron i15R-2105sLV), եւ այն կանաչ լույսը, որ միշտ գալիս է, այնպես չէ: Որոշ տեքստը էկրանին ցույց է տալիս ընդամենը մեկ երկրորդի համար, որը ես ժամանակ չունեմ կարդալու եւ ապա ամբողջ բանը փակվում է եւ ընդհանրապես լույս չկա, ես կարող եմ կրկին անջատել այն, բայց նույն բանն է տեղի ունենում:
Եղեք պարզ
Կապը կարեւոր է ձեր համակարգչի խնդիրը պատշաճ կերպով նկարագրելու համակարգչային վերանորոգման մասնագետին: Ձեր գրառման, այցի կամ հեռախոսազանգի ողջ պատճառը շփվելու է այն անձի հետ, որն օգնում է ձեզ, թե ինչ խնդիր ունի, այնպես որ նա կարող է պատշաճ ձեւակերպել կամ օգնել ձեզ ուղղել խնդիրը:
Եթե դուք օգնություն ստանում եք առցանց, համոզվեք, որ վերը պարզելու համար, թե ինչ եք գրում պարզության համար, խուսափեք ALL CAPS- ի օգտագործումը եւ «շնորհակալ եմ» երկար ճանապարհ է անցնում, հաշվի առնելով այն օգնությունը, որ դուք ստանում եք, հավանաբար տրամադրվում է անվճար:
Անձամբ օգնություն ստանալիս հիմնական հաղորդակցման կանոնները կիրառվում են ինչպես կյանքի այլ վայրերում. Դանդաղորեն խոսեք, պատշաճ կերպով լուսաբանեք եւ հաճելի եղեք:
Եթե ձեր խնդիրը հեռախոսով նկարագրեք, համոզվեք, որ դուք զանգահարում եք խաղաղ տարածքից: Հաչվող շունը կամ աղմկող երեխան քիչ հավանական է, որպեսզի որեւէ մեկը հասկանա ձեր խնդիրը ավելի հստակ:
Հանգիստ եղեք
Ոչ ոք չի սիրում համակարգչային խնդիրներ: Հավատացեք, որ երբեմն համակարգչային վերանորոգման մարդը սովորում է ատել համակարգչային խնդիրները նույնիսկ ավելի, քան դուք, նույնիսկ եթե դա նրա աշխատանքն է: Սակայն զգացմունքային լինելը բացարձակապես ոչինչ չի լուծում: Ստանալով զգացմունքային հուսալիությունը բոլորին եւ աշխատում է ձեր համակարգչի արագ արձագանքման դեմ:
Փորձեք հիշել, որ այն մարդը, ով խոսում էիք, չի մշակել ապարատային կամ ծրագրային ապահովման ծրագիր, որը ձեզ տալիս է խնդիրներ: Համակարգչային վերանորոգման մասնագետը, որը դուք ստանում եք օգնություն, պարզապես գիտեն այդ բաների մասին, նա ինքը պատասխանատու չէ նրանց համար:
Գուցե նույնիսկ ավելի կարեւոր է, համոզվեք, որ լավ եւ երախտապարտ լինեք առցանց օգնություն ստանալու հարցում, ինչպես համակարգչային օգնության ֆորումից: Այս մարդիկ օգնում են ուրիշներին, քանի որ դրանք լավ են եւ վայելում են օգնելու: Լինելով կոպիտ կամ հուսախաբված, ետեւում եւ առաջ կդառնան, հավանաբար, պարզապես ձեզ անտեսում են ապագայում:
Դուք միայն վերահսկում եք ձեր տրամադրած տեղեկատվությունը, որպեսզի ձեր լավագույն խաղադրույքը վերանայվի վերը նշված որոշ խորհուրդներին եւ փորձեք շփվել այնքան, որքան հնարավոր է: