Հաղորդակցման հավելվածները հնարավորություն են ընձեռում, սակայն կանոնները դեռեւս պատրաստվում են
Հաղորդագրությունների հավելվածները այժմ ավելի մեծ լսարանի են հասնում, քան որեւէ այլ հարթակ:
Թրենդերը հասել են 2015 թվականի աշնանը: Business Insider- ը գործարար եւ տեխնոլոգիական լրատվական կայքէջը հրապարակել է գրաֆիկ, որը համեմատում է երրորդ սոցիալական ցանցերի `Twitter- ի, Facebook- ի, LinkedIn- ի եւ Instagram- ի չորս հաղորդման հավելվածներին, մի կարգ, որը ներառում է WeChat, Viber, WhatsApp եւ Facebook Messenger- ը: Արդյունքում, գլուխները շարժվեցին. 2015-ը կհիշեցնի այն տարին, երբ տրաֆիկի հաղորդման հավելվածները գերազանցում էին սոցիալական ցանցերը: Եվ դա դեռ աճում է:
Կա մոտավորապես երեք միլիարդ եւ հաշվարկվում ամսական ակտիվ օգտագործողներին հաղորդագրությունների դիմումներում: Եվ հենց այն ժամանակ, երբ ապրանքանիշերը սկսեցին տիրապետել եւ արժեքներ բերել սոցիալական ցանցերից, հաղորդակցման ծրագրերի բողոքարկումը, որպես ուղղակի զանգվածային լսարանի հետ կապելու վայր, չափազանց գրավիչ է անտեսելու համար: Այսօրվա մասնաճյուղային լանդշաֆտում, որտեղ բրենդները մրցում են սպառողների ուշադրության կենտրոնում, լրատվամիջոցների ընկերների, հայտնի մարդկանց եւ բոլոր չափերի բիզնեսի հետ միասին, մեծ, երիտասարդ, շարժական հանդիսատեսին հասնելու հնարավորությունն անմիջապես գրավիչ է: Բարի գալուստ շփման բովանդակության մարքեթինգի ժամանակ հաղորդագրությունների ծրագրեր:
Ինչպես են բրենդները աշխատել հաղորդակցման ծրագրերի հետ:
Ծրագրեր, ինչպիսիք են Line, Kik, Viber եւ այլն, առաջարկում են մի շարք հնարավորություններ ապրանքանիշերի համար: Հաճախորդների հայտնի մեթոդներից մի քանիսը, որոնք օգտագործում են հաղորդագրությունների փոխանակման ծրագրերում իրենց հաճախորդների հետ շփվելու համար,
- Հաճախորդների սպասարկում . Messaging- ը բնական հարթակ է հաճախորդների համար հարցերին պատասխանելու եւ խնդիրների լուծման համար, իրական ժամանակում եւ հարմար եղանակով
- Ուղղակի վաճառք . Մի շարք բրենդերներ օգտագործում են հաղորդագրությունների հարթակները, անհատականացված առաջարկներ կամ հատուկ զեղչեր, որոնք հանգեցնում են բրենդի ապրանքատեսակների ուղղակի վաճառքին: Բրենդը կարող է նաեւ ստեղծել թվային բովանդակություն, ինչպիսիք են կպչուն պիտակներ կամ խաղերը, որոնք կարող են ուղղակիորեն վաճառվել հավելվածի միջոցով
- Բովանդակության Մարկետինգ . Պոտենցիալ հաճախորդներին զվարճանքի տրամադրման հայեցակարգը նորություն չէ, եւ հաղորդագրությունների փոխանակման ծրագրերը ներկայացնում են պատմություններ պատմելու հետաքրքիր ձեւեր, ապրանքներ ցուցադրելու եւ հաղորդակցման արժեք
Մի խոսքով, հաղորդագրությունների փոխանակման ծրագրերը այժմ մեծ հսկայական մասշտաբով են եւ ապահովում են ցանկալի լսարանի հետ շփվելու նման ազդեցիկ ձեւեր, որոնք պետք է ներգրավվեն այդ նոր պլատֆորմներին այնքան, որքան ոչ ավելի, քան նրանք ունեն սոցիալական ցանցեր: Շատ բրենդերներ պարզապես սկսում են հասկանալ, թե ինչպիսի մարքեթինգային ներուժ կա, որին առաջարկվում է հաղորդագրությունները: Այնուամենայնիվ, որոշ առաջատար բրենդներ արդեն իսկ աշխատում են եւ աշխատում են: Եկեք մի քանի օրինակ նայենք:
Amazon on Line- ն
Գնումների հսկա Amazon- ը ոչ մի անգամ չի կորցրել LINE- ի խանութը ստեղծելու ժամանակ, ավելի քան 200 մլն ամսական ակտիվ ակտիվ օգտագործող օգտվողների համար, որոնք հիմնականում հիմնված են Ճապոնիայում, Թաիլանդում, Թայվանում եւ Ինդոնեզիայում: Պլատֆորմը, որը բացեց իր դռները երրորդ կողմի ծրագրերի համար 2016 թ. Մարտին, առաջիններից մեկն էր, որը թույլ տվեց արտասահմանյան ծրագրավորողներին ստեղծել ծրագրում օգտագործելու համար զրուցարաններ: Chatbots, որոնք հիմնականում ծրագրային ապահովման կտորներ են, որոնք «կեղծել խոսակցությունները», կարեւոր նշանակություն ունեն այն բանի, որ բրենդերն ու այլ կազմակերպությունները շփվում են հաղորդագրությունների փոխանակման ծրագրերի հետ: Երբ դուք հետեւում եք Amazon- ի հաշիվը Line- ում, դուք ներկայացված է այնպիսի պարունակող պարունակություն, որը պարունակում է զվարճալի ապրանքներ, որոնք կարող են ձեռք բերել կայքում (բարեգործական ծիածանը միաեղջյուրի միկյուն), ինչպես նաեւ պատկերներ, որոնք արտացոլում են Amazon- ի "ապրելակերպի" Վարչապետը, օրինակ, Amazon- ի արկղերի փոսը, որը սպասում է բացել: Եվ կենդանիներ: Շատ քաղցր կենդանիներ խաղում Amazon արկղերի հետ եւ ներսում: Երբ դուք հետեւում եք Amazon- ին, դուք նույնպես ողջունում եք հաղորդագրություն, որը հուշում է Ձեզ այցելել Amazon- ի զրույցի պատուհանում, որը հղումներ է կատարում օրվա գործարքին, Free Apps- ի եւ խաղերի, Prime Video- ի եւ Prime Music- ի հետ:
Բոլոր հղումները մատնանշում են անմիջապես Amazon- ի բջջային կայքէջը եւ հնարավորություն ընձեռող օգտագործողին անմիջապես ձեռք բերելու / փոխանցելու համար: Այժմ Amazon- ը չի թույլատրում հետեւորդներից ստացվող հաղորդագրություններ ստանալու համար, զրույցը բացառապես Amazon- ի համար օգտագործվում է հաղորդագրություններ ուղարկելու համար:
Օգուտները դեպի Ամազոն :
- Ուղարկում է ուղղակի գնումներ
- Ստեղծում է անմիջական հարաբերություններ առկա եւ պոտենցիալ հաճախորդների հետ
- Խրախուսում է անդամի նպաստների օգտագործումը `Պրեմիային երաժշտություն եւ տեսանյութեր հասանելի դարձնելով
H & amp; M on Kik- ում
Կանադայում 2009 թվականին հիմնադրված Kik- ը հպարտանում է Հյուսիսային Ամերիկայում ավելի քան 80 միլիոն ամսական ակտիվ օգտատերերով: Ծրագրի օգտվողների մեծ մասը `ավելի քան 80% -ը, գտնվում են 13-24 տարեկանների շրջանում, դարձնելով պլատֆորմը գրավիչ վայր` սերունդների հետ սերտ կապող ապրանքանիշերի համար: Հիանալի օրինակ է միջազգային նորաձեւության մանրածախ վաճառողը, H & M- ը: Այցելեք «Botshop» - ը Kik- ում, եւ դուք կկարողանաք զրուցել ապրանքանիշի զրուցարանի հետ, որի առաքելությունն է ներկայացնել ոճերի եւ հանդերձանքների հիման վրա ձեր անհատական նախասիրությունների: Ձեզ հուշում է պատասխանել որոշ հիմնական հարցերի մասին, թե ինչ եք գնում (տղամարդիկ կամ կանանց հագուստ), ինչպես նաեւ ընտրեք ձեր նախասիրությունը այնպիսի զգեստներից, որոնք ցուցադրվում են ձեր անձնական ոճը զգալու համար: Զրույցը զվարճալի եւ ինտերակտիվ է, զրուցարանին, զվարճալի ձեւերով արձագանքելով եւ օգտագործելով շատ զգացմունքներ, քննարկելու համար: Երբ բոտը ձեր ոճն է զգում, Ձեզ կառաջարկվի ընտրել այնպիսի իրեր, որը կստեղծի մոտիկություն ստեղծել, օրինակ, մի քանի բնակարան, կախաղան պայուսակ կամ դիիմի բաճկոն:
Դրանից հետո կցուցադրվեն ամբողջական հանդերձանքները, եւ ապա կարող եք ընտրել այն, «Սիրեք այն»: «Կրկին փորձեք» կամ սկսեք «Նոր որոնում» սկսելու համար: Ներկայացված յուրաքանչյուր outfits- ն կարելի է ձեռք բերել միջոցով հպման միջոցով, որը ուղղակիորեն կուղարկի H & M բջջային կայք, եւ դուք կարող եք նաեւ կիսել ձեր հանդերձանքը ձեր սիրած սոցիալական ցանցում: Ընդհանուր առմամբ, Kik- ի H & M- ի հետ զրույցը զվարճալի ձեւ է, անհատականացված ոճի առաջարկներ ստանալու համար:
Առավելությունները H & M- ին
- Ուղարկում է ուղղակի գնումներ
- Բարձրացնում է ազդեցությունը `խթանելով փոխանակումը այլ սոցիալական ցանցերում
- Խթանում է պոտենցիալ հաճախորդների հետ անմիջական կապը անհատականացված առաջարկությունների միջոցով
Starbucks- ը Viber- ում
Viber- ը հաղորդագրությունների տարածման ծրագիր է, որը հայտնի է Հարավարեւելյան Ասիայում, Եվրոպայում եւ Մերձավոր Արեւելքում: Ծրագիրը ծառայում է ամսական ավելի քան 200 մ ակտիվ օգտագործողներին եւ պատկանում է Media Conglomerate Rakuten- ի կողմից, որը 2014 թ.-ին ձեռք է բերել 900 մլն դոլար: Կան մի շարք եղանակներ, որոնք կարող են աշխատել Viber- ի հետ: Մեկի համար նրանք կարող են հովանավորել կամ վաճառել կպչուն պիտակներ, որոնք օգտագործողները կարող են ներառել իրենց հաղորդագրությունների մեջ, որոնք առաջացել են ժողովրդականության մեջ (գեներացվել են ավելի քան 75 մլն դոլար եկամուտների մեկ տարվա ընթացքում, հաղորդագրությունների փոխանակման ծրագրի գծի համար): Բրենդերը կարող է նաեւ հովանավորել «հանրային զրույցները», որոնք կարող են բարձրացնել ապրանքանիշի տեսանելիությունը եւ հնարավորություն ընձեռել այն համագործակցել նոր պոտենցիալ հաճախորդների հետ, ինչպես նաեւ ուղերձներ ուղարկել աշխարհի տարբեր նպատակակետ հանդիսատեսներին: Starbucks- ը գնացել է կպչուն երթուղին, ցանկանալով կատարել Frappuccino® բրենդը ներկայացնող զվարճանքի տեսականին: Ընտրանքները ներառում են «Starbucks ամսաթիվը» պիտակը, որն օգտագործվում է զվարճալի տառատեսակով եւ լավ աշխատելու է այն մարդկանց համար, ովքեր հրավիրում են Starbucks- ին եւ ռոբոտին, մի գաղափարախոսությամբ, որի գլուխը լցված է համեղ Starbucks խմիչքի պատկերներով: սրտերը:
Առավելությունները Starbucks- ին
- Բացահայտում է բրենդը աշխարհում պոտենցիալ հաճախորդների համար
- Խրախուսում է բրենդի փոխանակումը, ապահովելով ազատ պիտակները
- Drive- ի խանութներում վաճառքը հեշտացնում է հանդիպումները
- Ստեղծում է անմիջական հարաբերություններ պոտենցիալ հաճախորդների հետ, տրամադրելով ժամանցային արժեք
Ինչ է հաջորդը:
Թեեւ հաղորդագրությունների ծրագրերը հնարավորություն են տալիս հասնելու երիտասարդ, բջջային լսարաններին ամբողջ աշխարհում, նրանք նույնպես ներկայացնում են մարտահրավերներ: Քանի որ նրանք ունեն յուրահատուկ առանձնահատկություններ, ապրանքանիշերը պետք է ոչ միայն ուշադիր ընտրեն իրենց ընտրության պլատֆորմները, այլեւ հարմարեցնեն յուրաքանչյուրի փորձը: Դա ռեսուրսներ, ջանքեր եւ փորձեր է պահանջում: Եվ մինչ ծրագրից ուղղակի վաճառքը համեմատաբար հեշտ է չափել, այլ օգուտներ ավելի դժվար է չափել, ինչպես բրենդի իրազեկումը, սոցիալական փոխանակման ազդեցությունը եւ բովանդակության շուկայավարման երկարատեւ արժեքը: Պլատֆորմների տեսանկյունից նրանք պատրաստվում են ավելի քիչ շահագրգռված լինել ուղղակի վաճառքի խթանման համար, քան նրանք, որոնք հովանավորում են վճարելու համար, վճարման տեղադրման եւ թվային ապրանքներ, ինչպիսիք են կպչուն պիտակներ եւ խաղերը: Facebook- ի հաղորդագրությունների արտադրանքի ղեկավար Դեյվիդ Մարկուսը բացատրեց այն հիմնավորումը, որ «վճարումների գծով սահմանները այնքան էլ բարձր չեն, եւ մենք ցանկանում ենք, որ ամենալայն հնարավորությունը լինի: Ձեռնարկությունները կցանկանան վճարել, որպեսզի ցուցադրվեն կամ խթանվեն, ինչը մեզ համար ավելի մեծ հնարավորություն է »:
Ինչպես ինտերնետի առաջացման եւ հաջորդող սոցիալական ցանցերի մասին, հաղորդագրությունների տարածման ճանաչման բարձրացումը բրենդերի համար բերում է ինչպես հնարավորություններ, այնպես էլ խոչընդոտներ: Հետազոտման համար հասունացած լանդշաֆտը, հաղորդագրությունների ծրագրերը կարող են հնարավորություն ընձեռել հաճախորդների հետ ուղղակի փոխհարաբերություններ փոխազդեցության նոր ձեւերի միջոցով: Թեեւ արժեքը, որ բրենդերը կարող են բխում իրենց ջանքերից, դեռ հայտնի չէ, սպառողները անպայման կօգտվեն, քանի որ մենք ունենք հնարավորություն, շփվել մեր սիրելի բրենդերի հետ յուրահատուկ ձեւերով: Yippee ki yay!