Ինտերնետ կապը չի աշխատի: Խորը շունչ քաշիր; մենք ստացանք պատասխաններ
Երբ դուք միացնում եք սարքը ձեր տան ցանցին կամ ինտերնետ կապով Wi-Fi հասանելիության կետին , ինտերնետ կապը կարող է աշխատել մի քանի պատճառներով:
Խախտումների մեկ դասը կապված է Դոմենների անվանման համակարգի (DNS) հետ , որը տարածվում է աշխարհում ինտերնետ պրովայդերների կողմից օգտագործվող բաժանորդի անունը լուծելու ծառայությունից: Windows 7, Windows 8.1 եւ Windows 10 համակարգիչները կարող են հայտնաբերել հետեւյալ սխալ հաղորդագրությունները, Troubleshooting Problems հայտնաբերված պատուհանում:
DNS սերվերը չի արձագանքում
Ձեր համակարգիչը կարծես ճիշտ է կազմված, բայց սարքը կամ ռեսուրսը (DNS սերվերը) չի պատասխանում
Սարքը չի կարողանա հասնել ինտերնետին, երբ այդ ձախողման պայմանները տեղի են ունենում: Այս DNS սերվերի սխալները կարող են հայտնվել մի քանի տարբեր պատճառներով: Քայլ առ քայլ ցանցի խնդիրների լուծման քայլերը կարող են օգտագործվել խնդրի ախտորոշման եւ վերանորոգման համար, ինչպես նկարագրված է ստորեւ:
Ինչպես աշխատել Windows Network Diagnostics- ը
Microsoft Windows համակարգչի վրա Windows Network Diagnostics- ը կարող է գործարկվել, օգնել ախտորոշել ինտերնետ կապի խնդիրները: Եթե համոզված չեք, թե արդյոք ձեր համակարգիչը զեկուցում է DNS Server- ը `չպատասխանելով սխալները, հետեւեք հետեւյալ քայլերին.
- Բացեք Control Panel:
- Բացեք Windows Ցանցային եւ Փոխանակման Կենտրոնը :
- Խնդրում ենք սեղմել Troubleshoot- ի խնդիրները , փոխել ձեր ցանցային պարամետրերը:
- Սեղմեք Ինտերնետ կապեր ցանցի ներքո: Նոր Ինտերնետ Կոնտակտներ պատուհանը հայտնվում է:
- Սեղմեք Հաջորդը :
- Կտտացրեք իմ կապը համացանցին:
- Սպասեք խնդրի լուծման թեստերի լրացմանը եւ հայտնաբերեք սխալների պատուհանին պատուհանների հայտնաբերված բաժինը:
Ինչպես շտկել DNS- ի սերվերը, որոնք չեն արձագանքում հարցերին
Ինտերնետային կապի անսարքությունները պատշաճ կերպով կարգավորելու համար նախեւառաջ պահանջվում է խնդիրը անջատել իր արմատից:
Յուրաքանչյուր ծածկույթի ներքեւի հատվածները այս ձախողումների ընդհանուր պատճառներն են.
- Խուսափելով ինտերնետի մատակարարից
- TCP / IP- ի կամ DHCP ծառայությունների անսարքություն
- Ծայրահեղ ագրեսիվ հակավիրուսային ծրագրեր
- Անլար ռեժիմ կամ մոդեմ
Եթե համոզված չլինեք, որ ձեր ինտերնետային կապի խնդիրները իսկապես կապված են DNS- ի հետ, փորձեք առաջին հերթին կապի հետ կապված խնդիրներ լուծել: Տես: Չի կարելի ինտերնետին միանալ: Գտնել եւ ամրագրել ինտերնետ կապի խնդիրները :
TCP / IP- ի եւ DHCP- ի սխալների լուծում
Հնարավոր է, որ TCP / IP ծրագրային ապահովումը հաճախորդի սարքի օպերացիոն համակարգի ներսում անսարքության եւ DNS սերվերի հասցեների սխալ տեղադրի: Windows համակարգչի վերաբեռնումը հաճախ մաքրում է այդ ժամանակավոր գոլորշիները: Ավելի էլեգանտ լուծում ներառում է TCP / IP կոմունալ ծրագրեր իրականացնելու համար, որոնք իրականացնում են ստանդարտ ընթացակարգ, Windows IP- ի կարգավորումների ազատման եւ թարմացման համար: Լրացուցիչ տեղեկությունների համար տես ` Ինչպես հեռացնել եւ վերականգնել IP հասցեները Microsoft- ում :
Նմանապես, TCP / IP ցանցերի մեծ մասը օգտագործում է Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) ծառայությունը, IP հասցեները հաճախորդներին հանձնելու համար: DHCP- ն նշանակում է ոչ միայն սարքի մասնավոր IP հասցեն, այլեւ առաջնային եւ երկրորդային DNS սերվերի հասցեներ: Եթե DHCP- ն անարդյունավետ է, անհրաժեշտ է վերականգնել այն PC reboot- ը:
Ստուգեք, որպեսզի ձեր սարքը եւ ցանցի երթուղիչը ունենան ինչպես DHCP- ը:
Եթե կապի վերջը չի օգտագործվում DHCP- ի, ինտերնետ կապի սխալները սովորաբար հանգեցնում են:
DNS- ի մատուցող հարցերի լուծում
Շատերը կարգավորում են իրենց տան ցանցերը ավտոմատ կերպով DNS սերվերի հասցեներ իրենց ինտերնետային մատակարարից: Երբ պրովայդերի սերվերները կամ ցանցը տառապում են վթարից կամ ծանրաբեռնված են երթեւեկությունից, DNS- ի ծառայությունները կարող են հանկարծակի դադարեցնել աշխատանքը: Հաճախորդները պետք է սպասեն, մինչեւ մատակարարը հաստատի այդ խնդիրները, նախքան նրանք կարող են օգտվել պրովայդերի DNS- ից:
Որպես այլընտրանքային մասնավոր DNS սերվերներ, որոնք ապահովում են յուրաքանչյուր մատակարարի կողմից, ինտերնետում մի շարք անվճար հանրային DNS սերվերներ են ստեղծվել, հատկապես Google- ի եւ OpenDNS- ի կողմից:
Երթուղղիչի ադմինիստրատորը կարող է փոխել ցանցի DNS- ի տեղադրումը անձնականից դեպի հանրային DNS- ի կոնֆիգուրացիա, եթե դրանք ընտրում են հանրային DNS- ի IP հասցեները ձեռքով մուտքագրելով երթուղիչի կարգավորումներում:
Ադմինիստրատորները կարող են դա անել միայն ժամանակավորապես արտակարգ իրավիճակներում, կամ նրանք կարող են այն դարձնել մշտական փոփոխություն (եւ շատ տնային տնտեսություններ անում են): Նշենք, որ DNS- ի կարգավորումները կարող են կիրառվել Windows սարքի վրա, ցանցի եւ համօգտագործման կենտրոնի միջոցով: Այնուամենայնիվ, սա սովորաբար չի գործի որպես մշտական լուծում, քանի որ սարքերը սովորաբար ձեռք են բերում եւ անտեսում իրենց տեղական պարամետրերը, որոնք նախատեսված են DHCP- ի միջոցով:
Խուսափելով ինտերնետից արգելափակումներ հակավիրուսային ծրագրերից
Հակավիրուսային ծրագրերը , որոնք տեղադրում են իրենց Windows համակարգիչները, նախատեսված են զրպարտիչներ դուրս գալուց, սակայն նրանք ունեն նաեւ ինտերնետի հասանելիության արգելափակման հնարավորություն, եթե հայտնաբերում են ապակողմնորոշող սարք:
Հակավիրուսային ծրագրերի մեծամասնությունը աշխատում է հատուկ տվյալների բազայի ( dat ) ֆայլերի միջոցով, որոնք ծրագրային ապահովիչները ավտոմատ կերպով թարմացնում են կանոնավոր կերպով: PC- ի օգտվողները հաճախ չեն գիտակցում, երբ այդ տեղադրման թարմացումները տեղի են ունենում, քանի որ դրանք ֆոնի վրա են առաջանում եւ նախատեսված չեն բնականոն աշխատանքը չկարգավորելու համար:
Ցավոք, երբեմն սխալները կատարվում են այդ թարմացումների հետ, որոնք առաջացնում են հակավիրուսային ծրագիր `հավատալու, որ համակարգիչը վարակվում է, երբ դա իսկական կեղծ ազդանշան է ( կեղծ դրական թեստ): Այս կեղծ պոզիտիվները կարող են հանգեցնել Windows- ի ծրագրերին հանկարծ սկսելու համար DNS Server- ը չպատասխանել սխալները:
Ստուգելու համար, թե դա ձեր սարքի պատճառ է, ժամանակավորապես անջատել հակավիրուսային ծրագիրը եւ վերագործարկել Windows Network Diagnostics- ը:
Այնուհետեւ խորհրդակցեք հակավիրուսային մատակարարին կամ նոր թարմացման կամ տեխնիկական աջակցության համար: Չնայած հակավիրուսային անջատումը չի աշխատում որպես մշտական լուծում, այդպիսով ժամանակավորապես լուծելու խնդիրը սովորաբար (միշտ չէ, որ) անվտանգ է:
Վերականգնեք կամ փոխարինեք անսարք Router կամ մոդեմ
Խեղաթյուրված լայնաշերտ երթուղղիչը կամ լայնաշերտ մոդեմը կարող են այդ DNS- ի սխալ հաղորդագրությունները տանել տան ցանցային սարքերի վրա: Երթեւեկողը եւ մոդեմը վերագործարկելու դեպքում, առնվազն ժամանակավորապես կլուծվեն պարամետրերի գոլորշիները: Լրացուցիչ տեղեկությունների համար տես ` Home Network Router- ի վերագործարկման լավագույն ուղիները :
Ուղղորդիչներ եւ մոդեմներ պետք է ի վերջո փոխվեն, եթե նրանք շարունակում են ցուցադրել անհաջողությունները: Այնուամենայնիվ, չափազանց քիչ հավանական է, որ այն չհաջողվի այնպես, որ DNS- ի սխալները պարբերաբար գեներացվեն: Չհաջողվեց ուղղորդիչները եւ մոդեմները, սովորաբար, չեն կարող իշխանություն ունենալ, կամ էլ առաջացնում են սխալներ, որոնք կապված են ցանցի հիմնական ցանցի հետ: Եթե երթուղիչին միացված է wired Ethernet նավահանգստի միջոցով , փորձեք տեղափոխել Ethernet մալուխը փոխարեն այլ պորտ օգտագործելու համար: