Երբ Amazon.com- ը սկսեց իր առեւտրային ծառայությունը մի քանի տարի առաջ, այն հաճախորդներին ներգրավեց առատ բոնուսային առաջարկներով, մեծ արժեքներով եւ գերազանց սպասարկմամբ, ընկերությունը միշտ էլ հայտնի է: Ես վերանայեցի ծառայությունը 2010 թ. Օգոստոսին եւ բացարձակապես շատ դուր եկավ այն եւ խորհուրդ տվեց այն ժամանակ: Արագ առաջ անցնելու 2013 թվականի փետրվարին, սակայն, ծառայությունը շատ տարբեր է, եւ, ցավոք, այլեւս արժանի չէ ձեր ժամանակը: Նշենք, որ դա ոչ թե Amazon- ից գնելուց (դրանք դեռեւս մեծ են), սա առեւտրային իրերի մասին է վարկի տրամադրման համար:
Ես Amazon- ի առեւտրային ծառայությունը օգտագործել եմ վերջին մի քանի տարիների ընթացքում, հիմնականում, իմ վերջին գենային խաղերի (Xbox, GCN, PS2) հավաքածուն հանելու եւ ազատվելու HD- DVD- ների իմ ամոթալի բծախնդրությունից (տղա սխալ ձի կա ...): Այս հոդվածը հիմնականում պայմանավորված է իմ սեփական փորձով, բայց ես նաեւ շատ ուրիշ ապացույցներ եմ տեսել «ցանցի» շուրջ, որ այս խնդիրները կարող են լինել համակարգային եւ ոչ միայն մեկուսացված միջադեպեր:
Ինչ պատճառեց անկումը
Amazon- ի Առեւտրի ծառայության ծառայության հիմնական խնդիրն այն է, որ կանոնները եւ քաղաքականությունը տարիների ընթացքում շատ բան փոխեցին: Սա հասկանալի է - Amazon- ը փորձում է առաջին հերթին գումար վաստակել, եւ անցյալում եղել են գլյուտեր եւ խնդիրներ, որոնք, հավանաբար, արժի Ամազոնին բավականին գումար (օրինակ, որոշ DVD- ների կամ խաղերի առեւտրային արժեքները, որոնք հստակ չեն արժանի որ հարյուրավոր դոլլարներ են աճում), բայց քաղաքականությունը մինչ այժմ Amazon- ի ուղղությամբ թափվում էր, որ այս պահին գրեթե հակառուսական են: Ես որոշ օրինակներ կտամ:
Կարդալ մեր Xbox 360 Գնորդի ուղեցույցը
Դատելով իրերի վիճակի մասին
Երբ առաջին անգամ սկսվեց առեւտրի ծառայությունը, պայմանի համար պահանջ չկա: Դուք կարող եք առեւտուր անել սկավառակի վրա միայն ֆիլմերում կամ խաղերում եւ ձեռք բերել նույն գինը որպես ամբողջական: Հետագայում Amazon- ը հաստատեց պայմաններ, որոնք առաջարկեցին տարբեր արժեքներ `կախված պայմանից: Սա իսկապես լավ քաղաքականություն էր Amazon- ի եւ սպառողների համար, քանի որ այն հաճախորդներին հանձնեց լավ որակի ապրանքների վաճառքի համար, իսկ Amazon- ի որակի արտադրանքները, որոնք կարող էին իրականում վաճառել:
Այնուամենայնիվ, մի քանի նոր խնդիրներ բացվեցին: Ամազոնի կանոնները պայմանական որակի համար բավականին սուբյեկտիվ են եւ կախված այն բանից, թե ումից եք վերամշակել ձեր առեւտուրը, այն կարող է մերժվել միայն զուտ անձի տրամադրության վրա: Զույգը դա անտեղյակությամբ էր, որը, ըստ էության, պետք է ընդգրկված լինի «ամբողջական» լինելու համար (հրատարակիչները, ներառյալ տպագիր ձեռնարկները վերջին երկու տարիների ընթացքում, իհարկե, չեն օգնել), ավելացրեց շատ խառնաշփոթ եւ վրդովմունք, գործընթացին, երբ ինչ-որ բան հերքվեց իսկապես չպետք է լինի:
Նոր վիճակի քաղաքականության հետ միասին, Amazon- ն թույլ է տալիս ընտրել, թե արդյոք ավելի ցածր արժեք ունենա, եթե տեսուչն այն ավելի ցածր որակով իջնի, կամ էլ դրանք վերադարձնեն ձեզ: Դրա հետ կապված խնդիրը, ակնհայտ է, այն է, որ ընկերության շահագրգռվածությունն է ձեզ ավելի ցածր արժեք տալ, այնպես որ, եթե դուք ընտրեք թույլ տալ, որ դրանք պահեն եւ ունենան ձեզ ավելի ցածր առեւտրային արժեք, ավելի հաճախ, քան նրանք օգտվել դրանից: Այժմ, հնարավորություն տալով նրանց ձեզ ավելի ցածր արժեքը զուտ սպառողին է, եւ երբեմն էլ կարող է օգտակար լինել, եթե դուք իսկապես վստահ չեք վիճակը եւ չի հետաքրքրում արժեքի մասին, բայց հաշվի առնելով այս տարբերակը նոր / ամբողջական նյութերը գրեթե ապահովում են նյութի իրական արժեքի կես (կամ պակաս) ստանալու համար:
Մեծապես նվազեցված նյութի արժեքները
Մեկ այլ քաղաքականություն, որը զգալիորեն նվազեցրել է Amazon Trade-Ins- ի բողոքարկումն այն է, որ խաղերի արժեքները հազվադեպ են մոտենում 30 դոլարի նշագծին: Մենք չենք ակնկալում, որ հին խաղերը պահեն իրենց արժեքը շատ երկար, բայց նույնիսկ նոր թողարկումները միայն $ 30 + զանգվածը ճեղքելուց առաջ մի քանի շաբաթվա ընթացքում արժեքն է:
Ֆիլմերը, կարծես, գերազանցում են ընդամենը $ 20-ը (նույնիսկ ավելի արժեքավոր իրեր նման Bond 50 հավաքածուի ...): Նույնիսկ վատն այն է, որ ֆիլմի արժեքները կիրառվում են միայն նորածինների համար: Բացված ֆիլմերը զգալիորեն պակաս են, քան արդեն իսկ տխուր նոր արժեքներ:
Պատճառն այն է, որ ես շատ եմ սիրում Amazon- ը անցյալում, քանի որ նրա արժեքները գերազանց էին: Դուք կարող եք կանոնավոր կերպով ձեռք բերել $ 35-40 նոր թողարկումների համար, եւ հին խաղերը նույնպես արժանահավատ արժեքներ ունեին: Նրանք շատ ավելի լավ էին, քան GameStop- ը եւ նույնիսկ համեմատելի eBay- ի գները, քանի որ դուք ստիպված չեք վճարել Amazon- ի առեւտրի համար հավելյալ վճարներ, ինչպես eBay- ում:
Այժմ, սակայն, Amazon- ի արժեքները, փաստորեն, կարող են ավելի վատ լինել, քան GameStop- ը, որը շատ ամոթալի է, բոլոր բաները համարվում են: Այն նման չէ GameStop- ի լավ արժեքներին, բայց երբ դուք կարող եք ավելացնել հավելյալ 30% բոնուս կամ ավելի շատ, կախված խթանման ընթացքից, այն դարձնում է իրենց արժեքները բավականին պարկեշտ: Amazon- ը նման բան չունի: Ոչ մի խթան չկա: Բոնուսներ չկան: Ոչ մի խթան չխանգարել դրանք ներկայիս առեւտրային արժեքների հետ:
Թարմացնել 2013 թ. Ապրիլը. Արժեքները վերածվել են ուշացած եւ այլեւս վիրավորական չեն: Թե խաղային, եւ թե ֆիլմի արժեքները գտնվում են խորհուրդը: Տարօրինակ է, այս հոդվածը հրապարակվելուց անմիջապես հետո բարելավվել է ... տարօրինակ: Մնում է տեսնել, թե արդյոք հոդվածում հիշատակված մյուս հարցերը բարելավվել են, բայց առնվազն արժեքները կրկին արժանի են:
Առեւտրային պատվերների մշակման հետ կապված խնդիրներ
Amazon- ի Առեւտրի ծառայության հետ կապված մեկ այլ խնդիր է այն, որ անցյալ տարվա ընթացքում առեւտրային գործընթացի լոգիստիկան զգալիորեն վատթարացել է: 2012-ին առեւտրի օբյեկտը տեղափոխվեց Նյու Հեմփշիրից Կենտուկի: Այս նոր հաստատությունը բացել է խնդիրների նոր լվացքի ցուցակ: Նյութերի վերամշակման ժամանակը մեծապես աճել է, երբ Նյու Հեմփշիրի հաստատությունում մի քանի օրվա ընթացքում նյութերը կստանան եւ վերամշակվեն, մինչդեռ KY- ում նրանք մեկ շաբաթից ավելին են ստանում, նույնիսկ ճանաչելու համար ստացել են ինչ-որ բան նույնիսկ այն դեպքում, այն առաքվել է: Ես նաեւ լսել եմ այլ հաճախորդների բողոքները, որոնք ուղարկվում են լավ փաթեթավորված տուփով, մեծ վիճակում են, որ մերժվում են որպես վնասված եւ վերադառնում են նրանց քանդված, ինչը ակնհայտորեն չպետք է տեղի ունենա: Այլ հաճախորդներ հաղորդել են, որ իրենց ուղարկած իրերը, եւ նրանք, որոնք մերժված են եւ ուղարկվում են, միշտ չէ, որ առաջին հերթին ուղարկվում են նույն տարրը: Ես անձամբ ունեի նաեւ ապրանքներ, որոնք կորցրին իրենց վերամշակող հաստատությունում, այն կետերը, որոնք նույն փաթեթում են, որտեղ կարելի է վերամշակվել եւ պատշաճ կերպով հաշվառվել, բայց մյուսները խորհրդավոր կերպով «չեն ստացել»:
Կենտուկի նահանգում ինչ-որ բան փտած է:
2012 թ. Դեկտեմբերին վատ առեւտրային փորձից հետո (որը երկարաձգվեց մինչեւ հունվարի 13-ը), ես մի քիչ փորփրեցի եւ պարզեցի, որ այս հաստատությունը նաեւ խիստ լրացուցիչ լարվածություն է կրում Հեբրոնում (ԱՄՆ) ԱՄՆ-ի գրասենյակում: առեւտրի օբյեկտը գտնվում է: Խոսելով իմ տեղական USPS փոստատարին, որը կոչ է անում Հեբրոն փոստատարին ինձ համար, մենք պարզեցինք, որ Հեբրոնյան փոստային բաժանմունքը պարբերաբար ունի Amazon- ի համար դասավորված եւ վերամշակված սպասարկող փաթեթներով լցված բազմաթիվ կիսաթանկարժեք քարեր: Նրանք չունեն աշխատուժ կամ սարքավորում, որպեսզի դրանք արագ աշխատեն: Երբ դուք զետեղեք այս 25 օրվա վերջը Amazon- ի համար, ձեր փաթեթը ստանալու եւ մշակելու համար (ինչպես նաեւ դանդաղ վերամշակումը, երբ նրանք իրականում ստանում են ձեր փաթեթը) հնարավոր է, որ ձեր առեւտրի ժամկետը սպառվի եւ մերժվի եւ վերադարձվի ձեզ , նույնիսկ եթե դուք ուղարկեք այն շատ ժամանակ: Եվ ապա, իհարկե, 25+ օրից հետո արժեքը կնվազի ոչ միայն Amazon- ում, այլեւ ամենուր, այնպես որ ձեր ապրանքը այնքան էլ արժե:
Ամազոնն ապրում է ... հիմա
Մեկ դրական բան Amazon- ի մասին է, որ այս բոլոր խնդիրներից հետո, նրանք գրեթե միշտ պատրաստ են ընդամենը զիջել եւ տալ ձեր վարկածները: Սակայն սա երկկողմանի եզրագույն սուր է: Եթե այս քարտը շատ անգամ եք խաղում, Amazon- ը կարող է եւ ուղղակի արգելել ձեզ: Ոչ միայն առեւտուրից, այլեւ կայքի օգտագործումը: Դա վատ բան է: Ընդհանրապես, եթե բավարար ապացույց ունեք, որ ձեր հայցում ճիշտ եք, չպետք է անհանգստանաք: Բոլոր այդ պահանջները (նույնիսկ արդարացվածները) ավելացնում են ժամանակի ընթացքում, չնայած, եւ ձեր հաջորդ բողոքը (նույնիսկ լեգիտիմ) կարող է լինել ձեզնից մեկը: Հաշվի առնելով, թե ինչպես է ծառայության հետ կապված խնդիրներ աճել, , այլեւս ռիսկի արժանի չի լինի:
Ստորին գիծ
Այս ամենը հանգեցնում է այն եզրակացության, որ ես այլեւս չեմ կարող խորհուրդ տալ մարդկանց օգտագործել Amazon Trade- ին: Արժեքները սարսափելի են: Առեւտրի գործընթացը կարծես թե կոտրված է հիմնարար մակարդակում: Որքան էլ Amazon- ի հաճախորդների ծառայությունը փորձում է սպառողներին երջանիկ դարձնել, դուք կարող եք միայն նրանց վրա նիհարել այնքան, մինչեւ նրանք որոշեն, որ այլեւս արժի չարժե: Թերեւս մի քանի ամսվա ընթացքում Amazon- ը կփոխի իր քաղաքականությունը, եւ այդ խնդիրները կճշտվեն, եւ ես կկարողանամ կրկին վերանայել ծառայությունը եւ կրկին խորհուրդ տալ: Մինչեւ այդ բաները վերանայվում են, սակայն խորհուրդ եմ տալիս օգտագործել այլ առեւտրային ծառայություն (Best Buy, SecondSpin.com, GameStop , eBay), քանի որ Amazon Trade-In- ը վատ նորություն է 2013 թ. Փետրվարից:
Այս պատմությունը միասին դնելու գործընթացում ես մի քանի անգամ եմ հասել Amazon- ին, փորձելով ստանալ մի տեսակ մեկնաբանություն այս մասին, հատկապես առեւտրի արժեքների հսկայական անկման վրա, սակայն երբեք պատասխան չստացավ: Խմբագրել - Մենք վերջապես պատասխան ստացանք, եւ անհրաժեշտության դեպքում հոդվածը թարմացնենք ցանկացած նոր կամ կարեւոր տեղեկատվության հետ: Xbox նվեր ուղեցույց
Թարմացում - Օգոստոս 2015 - Այս հոդվածը հրապարակվել է ավելի քան երկու տարի, եւ Amazon- ի Առեւտրի ծառայության համար որեւէ նշանակալի բարեփոխումներ չեն եղել: Գները դեռեւս միջակայքում են, իսկ վերամշակման համար նախատեսված ապրանքները վերադառնում են զգալիորեն ավելի վատ: Այն այժմ կարող է տեւել մինչեւ (եւ գերազանցող) երկու լրիվ շաբաթ, երբ նրանք ստանում են այնպիսի փաթեթ, որը ձեզ համար վարկ է տալիս, ինչը իսկապես սպանում է հարմարավետության գործոնը: Դուք, ամենայն հավանականությամբ, ավելի լավ է դուրս եկել GameStop առեւտրային խաղերից եւ ստանալ Amazon Gift քարտեր (սովորաբար պիտակավորված Kindle նվեր քարտեր, բայց նրանք բոլորն էլ նույնն են), եթե դուք փնտրում եք Amazon վարկ: