01-ը 05-ից
Խնդիրները
Երբ այս հոդվածը կարդում եք, պետք է արդեն օգտվեք ATA- ից (անալոգային հեռախոս ադապտեր) եւ օգտվում եք բաժանորդագրության վրա հիմնված VoIP ծառայության ձեր տան կամ փոքր բիզնեսի համար: VoIP- ի հետ կապված խնդիրներից շատերը բխում են ATA- ից, այսինքն `առաջին խնդիրը, երբ դուք կանդրադառնաք, երբ խնդիր կա:
Լավ ախտորոշման համար նախ պետք է հասկանալ, թե ինչ է նշանակում ATA- ի տարբեր լույսերը: Եթե նրանք բոլորը աշխատում են, քանի որ նրանք պետք է, ապա խնդիրը ամենայն հավանականությամբ այլ վայրում է, այլ ոչ թե ATA- ի հետ: Այս դեպքում ուզում եք ստուգել ձեր հեռախոսը , ինտերնետի ռոորդը կամ մոդեմը, ձեր կապը կամ համակարգչի կազմաձեւումը: Որպես վերջին հանգամանք (լավ, սա շատ հաճախ նոր օգտագործողների համար առաջին հանգստավայրը), զանգահարեք ձեր VoIP ծառայություն մատուցողին, քանի որ ATA- ի օգտագործվածներից շատերը առաքում են VoIP ծառայության բաժանորդագրության միջոցով: Լույսերի ցանկացած անբավարարություն իրենց նորմալ վարքից կդնի ձեզ ուղու վրա, խնդրի ախտորոշման համար:
Ստորեւ բերված է ATA- ի հետ կապված ընդհանուր խնդիրների ցանկը: Քայլեք դրանց միջոցով յուրաքանչյուր էջի վրա, մինչեւ որ ձեր հեռախոսազանգերը ճիշտ եք ստանում:
- ATA- ից պատասխան չկա: Power լույսը, կարմիր կամ սեղմում:
- Հեռախոսով հեռախոսազանգ չկա:
- Ոչ Ethernet / LAN միացում:
- Հեռախոսը չի զանգում եւ զանգեր դեպի ձայնային փոստ:
02-ից 05-ը
Ոչ մի արձագանք ATA- ից
Եթե իշխանության լույսը եւ մյուս բոլոր լույսերը անջատված են, ապա ադապտորը պարզապես չի աշխատում: Ստուգեք էլեկտրական վարդակից կամ ադապտորը: Եթե էլեկտրական կապը կատարյալ է, բայց դեռ ադապտեր չի արձագանքում, ապա ձեր ադապտորով մի լուրջ լիցքավորման խնդիր կա, եւ այն պետք է կամ փոխարինում կամ սպասարկում:
Կարմիր կամ սեղմող ուժային լույսը ցույց է տալիս, որ ադապտորի ձախողումը պատշաճորեն ինքնակարգավորելու համար: Միակ բանն այն է, որ անջատեք ադապտորը, անջատեք այն, մի քանի վայրկյան սպասեք, ապա նորից միացրեք այն եւ միացրեք այն: Այն կվերականգնվի: Հզորության լույսը մի քանի րոպեում պետք է կարմիր լինի եւ հետո կանաչ լինի:
Երբեմն, օգտագործելով սխալ էլեկտրական ադապտորը, իշխանության լույսը մնում է կարմիր: Համոզված եղեք, որ ձեր մատակարարի փաստաթղթերով:
03-ից 05-ը
Չհրկիզվող տոն
Ձեր հեռախոսը պետք է միացվի ATA- ի Հեռախոս 1 նավահանգստի: Ընդհանուր սխալն այն է, որ այն միացվի Phone 2 նավահանգստում, թողնելով Հեռախոս 1-ը: Հեռախոս 2-ը պետք է օգտագործվի միայն այն դեպքում, եթե կա երկրորդ գիծ կամ ֆաքսի գիծ: Ստուգելու համար, վերցրեք հեռախոսի ստացողի հեռախոսը եւ սեղմեք Քննարկում կամ OK: Եթե ունեք մեկ հեռախոս եւ Հեռախոս 2 լույս է վառում, ապա ձեր հեռախոսի միացումն plugged է սխալ նավահանգստում:
Օգտվել եք պատշաճ RJ-11 կաբրիոլետից (սովորաբար կոչվում է հեռախոսակապ): Եթե ունեք, ապա պետք է նաեւ ստուգեք, թե արդյոք այն հարմար է նավահանգստում: Այն կաշխատի միայն այն դեպքում, եթե դուք լսում եք «սեղմում» այն, երբ դրանք միացնում են, այլապես այն չի մնա: Կա մի կողմի վրա մի փոքրիկ լեզու, որն ապահովում է պատշաճ «սեղմում» եւ կողպեքը դեպի նավահանգիստը: Այդ լեզուը շատ հաճախ հեշտությամբ փակում է, հատկապես հաճախակի հեռացնելով եւ կողպեքի տեղադրմամբ: Եթե դա տեղի ունենա, ապա փոխարինեք վարդակից:
Եթե RJ-11 լարը հին է, հնարավորություններ կան, որ այն չի փոխանցում տվյալներ, քանի որ դա պետք է, ջերմաստիճանի, դեֆորմացման եւ այլն: Նրանք բավականին էժան են, եւ շատ ATA- ն վաճառում է փաթեթի մեջ դրանցից երկուսը:
Խնդիրը կարող է լինել նաեւ ձեր հեռախոսի հավաքածուով: Փորձեք միացնել այլ հեռախոս եւ ստուգեք, թե արդյոք դուք ստացել եք հավաքեք տոն:
Բացի այդ, եթե ձեր հեռախոսը միացված է պատի ժակին (PSTN), միաժամանակ միացված է ադապտորին, ապա դուք չեք ստացնի կարճ տոն: Սա կարող է նաեւ վնաս հասցնել սարքավորումների: VoIP ադապտորով հեռախոսը չպետք է միացված լինի PSTN պատի վարդակից, եթե այդպես էլ նշված չէ:
Զանգի տոնայնության բացակայությունը կարող է նաեւ լինել Ethernet- ի կամ ինտերնետ կապի հետ վատ կապի արդյունք: Դա կլինի այն դեպքում, եթե Ethernet / LAN լույսի լույսը անջատվի կամ կարմիր: Անհանգստացնել ձեր կապը, տես հաջորդ քայլը:
Երբեմն ձեր համակարգը (ադապտեր, երթուղիչ, մոդեմ եւ այլն) վերականգնում կարող է օգնել լուծել խնդիրը:
04-ից 05-ը
Ոչ Ethernet / LAN- ի միացում
VoIP հեռախոսի ադապտերները համացանցին կապում են մալուխի կամ DSL երթուղղիչի կամ մոդեմի միջոցով կամ LAN- ի միջոցով: Այս բոլոր դեպքերում կա մի Ethernet / LAN կապ router , մոդեմ կամ LAN եւ ադապտեր: Դրա համար օգտագործվում են RJ-45 մալուխներ եւ մոմեր: Դրա հետ կապված ցանկացած խնդիր, Ethernet / LAN լույսը կհանգեցնի կամ կարմիր:
Այստեղ նորից պետք է ստուգել մալուխը եւ դրա վարդակից: RJ-45 վարդակից պետք է «սեղմել», երբ միացված է Ethernet / LAN պորտին: Ստուգեք նույն ձեւով, ինչպես նկարագրված է նախորդ քայլում RJ-11 ժապավենի համար:
Ստուգեք, արդյոք ձեր Ethernet մալուխի կոնֆիգուրացիան ճիշտ է: Կան երկու հնարավոր կոնֆիգուրացիաներ, «ուղիղ» մալուխ եւ « խաչմերուկ » մալուխ: Այստեղ դուք պետք է «ուղիղ» մալուխ: Տարբերությունն այնպիսին է, որ կազմակերպվում են մալուխի ներսում (բոլորը 8-ն են): Ստուգելու, թե արդյոք ձեր մալուխը «ուղիղ» մալուխ է, նայեք նրանց թափանցիկ ժապավենի միջոցով եւ համեմատեք մալուխի երկու ծայրերից կազմված իրենց պայմանավորվածությունները: Եթե լարերը ձեւավորվում են նույն գույնի հաջորդականությամբ, ապա մալուխը «ուղիղ» է: «Crossover» մալուխները երկու ծայրերում տարբեր գույնի միջոցառումներ են:
Դուք նաեւ պետք է համոզվեք, որ ակտիվ ինտերնետ կապ ունեք: Ստուգեք ձեր երթուղղիչը, մոդեմը կամ LANը, որի համար դուք համակարգիչ ունեք, թե արդյոք կա ինտերնետ կապ: Անսպասելի ինտերնետ կապը ձեզ կպահանջի Ձեզ ուղղել ձեր մոդեմը կամ երթուղիչը կամ դիմել ձեր ISP- ին (Ինտերնետ ծառայություն մատուցող):
Եթե ձեր ATA- ն միացված է LAN- ին, ապա կցանկանաք ստուգել ցանցի կոնֆիգուրացիաները: Այստեղ ներգրավված են բազմաթիվ խնդիրներ, ինչպիսիք են IP հասցեները , մուտքի իրավունքները եւ այլն: LAN- ի ցանցի ադմինիստրատորը լավագույն մարդն է, որն օգնում է ձեզ:
Այստեղ եւս, ամբողջ VoIP- ի սարքավորումների ամբողջական վերակայումը, ինչպես կարող է խնդիրը լուծել:
05-ից 05-ը
Հեռախոսը չի զանգում, զանգահարում է ձայնային փոստին
Սա ցույց է տալիս, որ զանգը իրականում ստացվել է, բայց քանի որ չկա օղակ, ոչ ոք չի վերցնում, զանգահարողը ձեր ձայնային փոստին: Որպեսզի դա լուծվի:
- Ստուգեք, արդյոք ձեր զանգի ծավալը շատ ցածր չէ կամ ձեր հեռախոսը չի հնչում:
- Ստուգեք, արդյոք ձեր հեռախոսի միացումը կապված է հեռախոսի ադապտորի ճիշտ հեռախոսի նավահանգստի հետ: Phone 1 նավահանգիստը պետք է օգտագործվի առաջին տեղում, իսկ Phone 2 օգտագործվում է միայն այն դեպքում, եթե կա երկրորդ հեռախոսագիծ կամ ֆաքսի գիծ: Ստուգելու, թե արդյոք ձեր հեռախոսը միացված է ճիշտ նավահանգստի, վերացրեք ստացողի եւ սեղմեք «Խոսեք» կամ «OK»: Եթե Phone 2 նավահանգիստը լույս է սփռում, ձեր հեռախոսը միացված է սխալ նավահանգիստին:
- Հնարավոր է նաեւ, որ ձեր հեռախոսի բարձրախոսը, որը սովորաբար հայտնաբերված է պատյան մեջ, վնասված է կամ ունի մետաղալար չամրացված կամ եռակցման հետախուզություն: