Ձեր կայքէջում կարծիքների ավելացման առավելությունները եւ թերությունները

Եթե ​​դուք երբեւէ էլեկտրոնային առեւտրի կայքից առցանց եք վաճառել (եւ ով չի եղել), գրեթե անպայման հանդիպեց առցանց ակնարկներ: Երբ առցանց գնումներ կատարելու համար, կարող եք կարդալ այդ իրերի համար ակնարկներ, շատ օգտակար է, այնքան օգտակար է, որ դուք կարող եք դիտել ձեր սեփական կայքում վերանայումներ:

Օնլայն ակնարկները կարող են ունենալ աներեւակայելի դրական կամ աղետալի բացասական ազդեցություն ձեր բիզնեսի եւ ձեր ընկերության առցանց հեղինակության վրա, այնպես որ դուք պետք է շատ զգույշ լինեք, թե ինչպես եք գնում առցանց օգտագործելու մասին:

Օնլայն ակնարկների պարզ ճշմարտությունն այն է, որ դրանք անկատար համակարգ են: Թեեւ նրանք կարող են օգնել ձեր բիզնեսը աճել եւ ձեռք բերել նոր հաճախորդներ, նրանք կարող են նաեւ կատարել հակառակ դեպքում, եթե դուք չեք կարողանում արդյունավետ կերպով կառավարել ձեր առցանց հեղինակությունը կամ, եթե դուք չեք պատրաստվում վերանայել դրական եւ բացասական ազդեցությունները:

Ինչու են մարդիկ թողնում կարծիքները

Մարդիկ հակված են վերանայել կարծիքները, երբ նրանք դժգոհ են ձեռք բերած արտադրանքից կամ ծառայությունից: Սա գլխավոր խնդիրն է ակնարկների հետ, առցանց կամ այլ կերպ: Քանի որ ոչ մի ընկերություն չի կատարյալ, դուք կունենաք դեպքեր, երբ ինչ-որ մեկը ստանում է ոչ պակաս, քան աստղային փորձ բիզնեսից: Օնլայն ակնարկները կարող են այդ անհեթեթ հաճախորդին ձայն տալ, որ նրանք կարող են օգտագործել ձեր ընկերությանը ձերբակալելու համար, անկախ նրանից, թե դա օրինական է, թե ոչ: Միակ վերանայումը չի կարող մեծ խնդիր լինել, բայց եթե դուք էլ չունեք բավարար քանակի դրական ակնարկներ, հավասարակշռելու այդ բացասական կողմը, դա կարող է պոտենցիալ նոր հաճախորդների համար ձեր բիզնեսի վատ տպավորություն թողնել:

Դրական գնահատականներ կառուցել

Բավական դրական գնահատականների հավաքելը դժվար է: Եթե ​​դուք ինչ-որ մեկին ապահովում եք որակյալ ծառայության եւ փորձի ակնկալիքով, նրանք հազվադեպ են բավարար չափով տեղափոխվել, առցանց գնալ եւ վերանայել: Այո, դա ցավալի է, բայց դա հաճախորդների ակնարկների պարզ իրողությունն է: Զգացմունքը կարեւոր դեր է խաղում հաճախորդի հետադարձ կապի մեջ, ինչը բացասական փորձ է, որը հաճախ առաջացնում է այդ գրառումները:

Նմանատիպ զգացողություն ստանալու համար դրական փորձից, ինչպես բացասական է, ձեր ընկերությունը իսկապես պետք է գնալ վերը եւ դրանից դուրս: Արդար անարդար է, չէ: Եթե ​​չեք կարողանում ապրել հաճախորդի ակնկալիքներից, ապա դրանք կհանգեցնեն բացասական վերանայման: Եթե ​​դուք պարզապես բավարարում եք այդ ակնկալիքները, նույնը միշտ չէ, որ ճիշտ է: Մարդիկ հազվադեպ են տեղափոխվելու դրական վերանայման: Ահա թե ինչու դուք պետք է դրական կարծիքներ խնդրեք:

Որքան էլ հեշտ լինի «հարցումներ անել», մի քանի ընկերություններ ունեն այնպիսի նախաձեռնություններ, որոնք դա անելն է: Եթե ​​ցանկանում եք ակնարկներ, առաջին քայլը ստեղծում է վաճառքի կամ նախագծի ավարտից հետո բաժանորդներին արձագանքելու հարցում նախաձեռնություն:

Հիշեք, որ հաճախորդների մեծամասնությունը երբեք չի համարում վերանայման թողնել: Վատ փորձի զգացումը եւ զայրույթը բաց թողնելու ցանկությունը կարող է հանգեցնել նրանց վերանայման վեբ կայք փնտրելու, բայց լավ փորձից հետո, կամ նույնիսկ մեծը, այն հաճախորդները պարզապես շարժվում են եւ չեն մտածում դրանց վերաբերյալ իրենց կարծիքը առաջարկելու մասին: փորձը: Եթե ​​դուք խնդրեք այդ վերանայման մասին, եւ հաճախորդին ուղարկում եք մի հղում, որտեղ նրանք կարող են դա անել, դուք ստանում եք այս գաղափարը իրենց գլխին: Եթե ​​ցանկանում եք ձեռք բերել դրական առցանց վերանայում, լավագույն բանը, որ դուք կարող եք անել, ձեր գոհունակ հաճախորդներին հարցնել `դրանք ձեզ թողնեն:

Բացասական կարծիքների ընդունում եւ վարում

Դրական առցանց վերանայումները նոր հաճախորդներին հնարավորություն կտան հասկանալ ձեր ընկերության հետ աշխատելը, բայց դա նրանց միակ օգուտն է: Դրական վերանայությունները կարող են հավասարակշռել բացասական այն դրույթները, որոնք ձեր ընկերությունը կարող է գտնել ձեզ հետ:

Կան հիմնականում երկու տեսակի բացասական ակնարկներ, որոնք լեգիտիմ են եւ երաշխավորվում են, եւ նրանք, որոնք չեն երաշխավորված, եւ որոնք կարող են մնալ առցանց trolls- ով, պարզապես փորձում են վնասել ձեր բիզնեսը:

Եթե ​​դուք ստանում եք բացասական օնլայն ակնարկներ եւ հասկանում եք, որ դրանք ձեր վրեժի դեմ վավեր փաստեր են, ապա ամենալավ բանն այն է, որ դրանք ուղղված լինեն: Եթե ​​բացասական վերանայումը ճշգրիտ է, ընդունեք իրավիճակը եւ փորձեք մեկնաբանել ձեր ընկերության մասին ամեն ինչի մասին: Բաց լինելը եւ ազնիվ լինելը երկար ճանապարհ կընձեռի այն մարդկանց ցույց տալու համար, որ դուք պատրաստ եք անել այն, ինչ դուք պետք է անեք, որպեսզի այն կրկին չլինի:

Այսպիսով, ինչ վերաբերում է առցանց վերանայումին, որը չի երաշխավորված կամ որը դիտավորյալ վնասում է: Նախ, դուք պետք է դիմեք կայքում, որպեսզի դրանք տեղյակ լինեն այս վերանայման մասին: Այս կայքէջերը բոլորն էլ ունեն լեգիտիմ գնահատականներ վերացնելու գործընթաց: Իհարկե, նրանք պարզապես չեն վերանայում վերանայման, քանի որ ասում եք, որ դա ճիշտ չէ: Դա թույլ կտա ընկերություններին, որոնք ցանկանում են վատ, բայց լեգիտիմ վերանայել տեսնել, պարզապես ստանալով այն, խնդրելով դա անել: Դա կխոչընդոտի ընկերությունների ազնիվ ակնարկների արժեքին եւ այն, ինչ նրանք պետք է առաջարկել:

Որոշ դեպքերում, վերանայումը վերանայելը չի ​​կարող աշխատել, կամ կարող եք զբաղվել այն անձի հետ, ով իսկապես ունի այն ձեր ընկերության համար եւ մի քանի ֆորումների վրա ձեզ խփում է, դարձնելով այն չափազանց դժվար, որպեսզի բոլորը զերծ մնան ինտերնետից: Սա այն դեպքն է, երբ դուք կարող եք դիտարկել այնպիսի ընկերություն, որը մասնագիտացած է առցանց հեղինակությունների եւ բացասական ակնարկների հետ: Այս ծառայությունները կարող են շատ օգտակար լինել, երբ դուք փորձում եք վատ վիճակի կառավարել եւ ստանալ ձեր առցանց հեղինակությունը, որքան հնարավոր է շուտ:

Փակման ժամանակ

Առցանց ակնարկները մի բան են, որ բոլոր ընկերությունները պետք է զբաղվեն: Ինչպես եք գնահատում դրական կարծիքները եւ ինչպես եք բացասական վերաբերմունք ունենալու, կարեւոր դեր կխաղարկեն, թե ինչպես են հաճախորդները ընկալում ձեր ընկերությունը առցանց: Վերջիվերջո, դուք կարող եք որոշել, որ դա պարզապես արժանի չէ դրանք ավելացնել ձեր կայքում, բայց եթե դուք ընտրում եք դրանք ավելացնել, համոզվեք, որ դուք ունեք պատշաճ գործընթացներ, որպեսզի առավելագույնս վերանայեք: