Մասնավոր մասնաճյուղի փոխանակումը բացատրվում է
PBX- ը (Private Branch Exchange) մի համակարգ է, որը թույլ է տալիս կազմակերպությանը կառավարել մուտքային եւ ելքային հեռախոսազանգեր, ինչպես նաեւ թույլ է տալիս ներքին կապի մեջ ներգրավվել կազմակերպության մեջ: ԱՎՍ-ն կազմված է ինչպես ապարատային, այնպես էլ ծրագրային ապահովմամբ եւ կապում է կապի սարքերի հետ, ինչպիսիք են հեռախոսային ադապտերները, հանգույցները, անջատիչները, երթուղիչները եւ, իհարկե, հեռախոսային սարքերը:
Վերջին PBX- ները ունեն շատ հետաքրքիր առանձնահատկություններ, որոնք կազմակերպությունների համար հեշտ եւ հզոր հաղորդակցություն են ստեղծում եւ նպաստում են նրանց ավելի արդյունավետ դարձնելու եւ արտադրողականության բարձրացմանը: Նրանց չափերը եւ բարդությունը տարբեր են `սկսած շատ թանկ եւ բարդ կորպորատիվ հաղորդակցման համակարգերից մինչեւ ամպի վրա տեղադրված հիմնական պլանները, երկու նիշանոց ամսավճարների համար: Դուք կարող եք ունենալ նաեւ պարզ PBX համակարգեր տանը հիմնական առանձնահատկություններ, որպես բարելավման ձեր ավանդական հեռախոսային գծի.
Ինչ է անում PBX- ը
Ինչպես նշված է, PBX- ի գործառույթները կարող են լինել շատ բարդ, բայց հիմնականում, երբ դուք խոսում եք PBX- ի մասին, դուք խոսում եք այն մասին,
- Կազմակերպությունում մեկից ավելի հեռախոսագծերի օգտագործումը եւ ելքային եւ մուտքային զանգերի կառավարումը:
- Մեկ հեռախոսագծի բաժանումը մի քանի ներքին գծերի մեջ, որոնք հայտնաբերվում են ընդարձակման կոչվող երեք կամ չորս թվանշաններով եւ զանգերի համապատասխան ներքին գծում: Սա փրկում է կազմակերպությանը վճարել մի քանի գծերի համար, եւ թույլ է տալիս բոլոր բաժանմունքներին հասնել մեկ հեռախոսի համարով:
- Թույլատրել անվճար հեռախոսային հաղորդակցություն կազմակերպության ներսում:
- Լիազորացնելով ամբողջ VoIP- ի հետ հաղորդակցությունը (Voice over IP), որն ունի մեծ թվով առանձնահատկություններ եւ ավանդական հեռախոսակապի կատարելագործում, ամենակարեւորը `զանգի ծախսերի կրճատումը:
- Ապահովեք հաճախորդների հետ լավ ինտերֆեյս ` զանգի ձայնագրման , ձայնագրության , IVR- ի եւ այլնի միջոցով:
- IVR- ով ինտերակտիվ ձայնային արձագանքման հաճախորդների զանգի արձագանքման ավտոմատացում, որի միջոցով համակարգը կարող է ավտոմատ կերպով ուղղորդել օգտվողներին առավել համապատասխան գծի ձայնային բաժինների միջոցով: Դա այնպիսի առանձնահատկությունն է, որտեղ, որպես զանգող, դուք լսում եք այնպիսի բաներ, ինչպիսիք են «Ֆինանսական մեկուսի համար 1-ը, 2-րդ բողոքը ...»
IP-PBX- ը
PBX- ները շատ բան փոխեցին IP հեռախոսակապի կամ VoIP- ի հետ: Անալոգային PBX- ներից հետո, որոնք աշխատում էին միայն հեռախոսագծի եւ անջատիչների վրա, այժմ ունենք IP-PBXs, որոնք օգտագործում են VoIP տեխնոլոգիաները եւ IP ցանցերը, ինչպես ինտերնետը `զանգեր կատարելու համար: IP PBxes- ը սովորաբար նախընտրելի է, քանի որ նրանք գալիս են հարուստ առանձնահատկություններով: Բացառությամբ արդեն գոյություն ունեցող դեռեւս գոյություն ունեցող դեռեւս գոյություն ունեցող, բայց դեռեւս գործածված PBX- ների եւ ընտրվածների համար, քանի որ օգտագործվում է ամենաէժան PBX համակարգերը, որոնք այսօր օգտագործվում են, հակված են IP PBX- ներին:
Hosted PBX- ը
Դուք միշտ չէ, որ պետք է ներդրումներ կատարեք ձեր ներսի PBX- ի ապարատային, ծրագրային ապահովման, տեղադրման եւ սպասարկման համար, հատկապես, եթե դուք աշխատում եք փոքր բիզնեսի եւ սեփականության իրավունքի արժեքը արգելում է ձեզ օգտվել այդ կարեւոր առանձնահատկություններից: Կան բազմաթիվ ընկերություններ առցանց, որոնք առաջարկում են PBX ծառայությունը ամսական վճարի դիմաց առանց առանց ձեր ունեցած հեռախոսային սարքերն ու երթուղիչի: Դրանք կոչվում են հյուրընկալող PBX ծառայություններ եւ աշխատում են ամպի վրա: Ծառայությունը տրամադրվում է ինտերնետով: Hosted PBX- ն ունենում է այնպիսի գաղտնիություն, որ դրանք չեն կարող հարմարվել ձեր կարիքներին, բայց դրանք բավականին էժան են եւ չեն պահանջում կանխիկ ներդրումներ: