Միջազգային ճանապարհորդությունը հետաքրքիր է, բայց եթե զգույշ չլինես, ձեր միջազգային ուղեւորությունը կարող է ներառել iPhone- ի ռոումինգի վճարները, որոնք ավելացնում են հարյուրավոր կամ հազարավոր լրացուցիչ ձեր ամսական հեռախոսային օրինագծում: Սրանք միայնակ միջադեպեր չեն, քանի որ այս կայքում տեղադրված iPhone- ի ռոումինգի սարսափելի պատմությունները ապացուցում են:
Բայց միայն այն պատճառով, որ այդ մեղադրանքները հայտնվում են ձեր օրինագծի մեջ, նշանակում է, որ դուք խրված եք նրանց հետ: Այս հրահանգները կօգնեն ձեզ բողոքարկել մեղադրանքները եւ, եթե դուք համառ ու հաջողակ եք, գուցե ստիպված չեք լինի վճարել դրանք:
Ինչ է նշանակում մեծ ռոումինգի օրինագծեր
Նախկինում, ամսական պլաններ, որոնք iPhone- ի բաժանորդները ձեռք են բերում զանգեր կատարելիս եւ իրենց հեռախոսներում տվյալների օգտագործման համար օգտագործվում են միայն իրենց երկրում: Եթե դուք միջազգային կոնկրետ առանձնահատկություններ չունեք, զանգահարեք կամ ձեր երկրից դուրս տվյալներ օգտագործեք, ձեր ամսավճարը չէ: Արդյունքում, երբ մեկնում եք մեկ այլ երկիր եւ սկսում եք օգտագործել ձեր iPhone- ը, անմիջապես «ռոումինգ» ռեժիմում եք (այսինքն `ռոումինգը ձեր հայրենի երկրից դուրս եւ ձեր տան ցանցից դուրս): Հեռախոսային ընկերությունները գանձում են զանգերի եւ տվյալների ռոումինգի ռեժիմում չափազանց մեծ գանձումներ, եւ դա այն է, ինչն էլ առաջացնում է ցնցող բարձր օրինագծեր:
ՀԱՐՑ: Ստուգեք AT & T- ի միջազգային պլանը
Ինչպես պայքարել IPhone ռոումինգի օրինագծերի վերաբերյալ
Անանուն ընթերցողը տրամադրեց այս խորհուրդները, որոնք ես գտա բավականաչափ լավ անցնելու համար.
1) ստեղծել հստակ, մաքուր ցուցակի հետեւյալ տեղեկությունները.
- Հաշվի անունը եւ համարը
- Պլանի տեսակը
- Պլանի ներառումները / առանձնահատկությունները
- Պլանի գործառույթները, որոնք ավելացրել եք
- Վիճարկված գումարը (ինչպես դոլարով, այնպես էլ օգտագործված տվյալների մեջ)
2) Կազմեք ձեր բոլոր փաստաթղթերը, որոնք կօգնեն վերը նշված ցուցակը, այսինքն ձեր բնօրինակի հեռախոսային պայմանագիրը, ձեր բողոքարկած օրինագիծը եւ այլն:
3) Թղթի մեկ այլ թերթում գրեք, թե ինչու եք վիճարկում օրինագիծը (ես չունեմ փող, ես չեմ կարող վճարել, դա ծիծաղելի է եւ այլն): Ընդունելի պատճառները ներառում են սխալ մեղադրանքներ, մոլորեցնող տեղեկություններ կամ խորհուրդներ եւ այլն:
4) Գրեք ձեր հարձակման ձեր ծրագիրը: Օրինակ, էլփոստի սպասարկման ծառայություն; եթե դա չի համապատասխանում սպառողական գործերին / պաշտպանությանը: եթե դա չկատարվի, դիմեք իրավաբանական խորհրդատվություն:
5) Գրել էլփոստի նամակ: Ներառեք բոլոր համապատասխան հաշվի մանրամասները, վիճարկվող գումարը, պատճառները, թե ինչու եք վիճարկում, եւ ինչ բանաձեւ եք փնտրում:
Նշեք, թե ինչ քայլ պետք է ձեռնարկես, եթե գտնում եք, որ նրանց արձագանքը անբավարար է: Մի սպառնացեք, տեղեկացրեք: Օրինակ, «Ես կապի մեջ եմ եղել սպառողների հետ եւ անընդունելի պատասխան եմ ակնկալում, հետագայում հետամուտ եմ լինելու»: Նաեւ ներգրավեք ձեր էլ.փոստի վերջի հետեւյալ տողը. «Ես կցանկանայի շարունակել այս հարցի հետ կապված բոլոր նամակագրությունը էլեկտրոնային փոստով, ուստի ես ունեմ մեր խոսակցությունների ճշգրիտ եւ ամբողջական գրառում»:
6) կրկին կարդալ նախագիծը: Մի սպառնացեք, չարաշահելու կամ վիրավորական լեզու օգտագործեք: Ստացեք մեկ ուրիշին, կարդացեք եւ տվեք հետադարձ կապ: Արդյոք քաղաքավարի է, ամուր եւ հստակ: Դուք բացատրել եք, թե ինչ եք վիճում եւ ինչու: Խեղաթյուրված, վիրավորական, զզվելի բառեր են բոլոր ուժեղ եւ տգետ բառեր, ընդգրկել դրանք, եթե կիրառելի են եւ համապատասխան:
7) Ուղարկեք ձեր նամակները բողոքների բաժին եւ սպասեք պատասխան: Եթե նրանք զանգահարեն, պարզապես նշեք, որ հեռախոսը չեք քննարկում այդ հարցը եւ բոլոր նամակագրությունը պետք է լինի էլեկտրոնային փոստով, ինչպես նշված է: Եթե 5 աշխատանքային օր հետո չեք ստացել արձագանք, էլփոստի պատասխանեք:
8) Երբ ընկերությունը պատասխանում է որոշում կայացնել նրանց պատասխանին
- ընդունելի եւ ողջամիտ (դուք ստացել եք այն, ինչ ուզում ես)
- անընդունելի, բայց ողջամիտ (նրանք ձեզ առաջարկել են արժանապատիվ գործարք)
- անընդունելի եւ անհիմն (նրանք չեն բանակցելու):
Այժմ դուք պետք է որոշեք, թե արդյոք դուք կստանաք միայն # 1 կամ # 1 եւ # 2: Կարեւոր է որոշել, երբ արժե ընդունել: Հնարավոր չէ գին լինել, դուք մտքում ունեք, այլ մի սկզբունք:
9) Եթե բավարար պատասխան չեք ստացել, տեղեկացրեք ընկերության մասին: Բացատրեք, թե ինչու դա լավ չէ եւ նորից տեղեկացնում է, որ դուք հարց եք վերցնում սպառողական գործերին: Այժմ բողոք բերեք ձեր սպառողների գործերի մարմնի միջոցով եւ վերցրեք այնտեղից:
10) Վերջապես, դիմեք իրավաբանական խորհրդատվություն եւ հետապնդում: (Սկզբունք)
Պահպանեք ամեն ինչի գրառում (էլեկտրոնային նամակներ): Պատրաստվեք պայքարել դրա սկզբունքի համար: Դուք հարված կհասցնեք մի քանի ճանապարհային բլոկների վրա, նրանք հաշվում են ձեզ հրաժարվելու համար: Եղեք հանգիստ, բարի եւ ողջամիտ:
Շնորհակալ ենք այս օգտակար տեղեկությունները ուղարկող ընթերցողին:
ՀԱՐԱԲԵՐՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ. 8 ճանապարհներ բարելավել ձեր iPhone- ի եւ Apps- ի հետ
Տվյալների ռոմինգի ծախսերը խուսափելու ուղիները
Տեղեկատվական ռոումինգի համար օրինագծի ընդունման համար խուսափելու լավագույն միջոցը առաջին հերթին խուսափել ռոումինգից խուսափել: Դա մի պարզ միջոց է, նախքան ձեր ուղեւորությունը մեկնելը, ձեր հեռախոսահամարից միջազգային տվյալների պլան ստանալը: Պարզապես դիմեք ձեր հեռախոսային ընկերությանը եւ կարող են օգնել ձեզ:
Այլապես, խորհուրդներ ստանալու համար, թե ինչպես խուսափել այդ օրինագծերը, ձեր հեռախոսի կարգավորումները փոխելու միջոցով կարդացեք iPhone- ի մեծ ռոումինգի կանխավճարներից խուսափելու 6 միջոցներ :